Chính sách bảo hành

Những trường hợp áp dụng chính sách bảo hành

  • Được áp dụng với tất cả các sản phẩm có phiếu bảo hành.
  • Khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc vấn đề phát sinh từ đơn vị cung ứng.
  • Phù hợp với những điều khoản được ghi trên phiếu bảo hành.
  • Thời gian bảo hành trên phiếu vẫn còn hiệu lực.

Khi phát sinh nhu cầu bảo hành sản phẩm, khách hàng vui lòng:

Điều kiện bảo hành

Tất cả các sản phẩm do Công ty Vật tư y tế Sài Gòn cung cấp đều tuân thủ điều kiện bảo hành của nhà cung cấp và hãng sản xuất. Các trường hợp sau đây sẽ không được áp dụng bảo hành hoặc bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành:

  • Sản phẩm bị tiêu hao trong quá trình sử dụng.
  • Không có phiếu bảo hành hoặc có phiếu bảo hành nhưng không hợp lệ (không còn nguyên vẹn, bị rách, nhàu nát không thể đọc được thông tin; bị tẩy xoá, bị sửa chữa nội dung, thông tin sản phẩm trên phiếu bảo hành và sản phẩm thực lỗi không khớp,…).
  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành được thể hiện rõ trên phiếu bảo hành được giao kèm sản phẩm khi mua hàng).
  • Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/tróc, bị thay đổi).
  • Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do những nguyên nhân bất khả kháng không đến từ phía nhà cung cấp hay sản phẩm: như bị ngâm nước do lũ lụt, bị ẩm mốc, bị hư hại do cháy nổ hoả hoạn, nguồn điện cấp trong quá trình sử dụng không được đảm bảo gây ảnh hưởng tới sản phẩm, sai điện áp quy định…
  • Sản phẩm bị lỗi do có va chạm vật lý (bị rơi, va đập, do quá trình khách hàng tự vận chuyển/lắp đặt sai quy cách…)
  • Khi có lỗi sản phẩm nhưng khách hàng tự sửa chữa thay vì gọi cho đơn vị bảo hành, gây ảnh hưởng đến sản phẩm cũng sẽ không được hỗ trợ.

Trong một số trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành (miễn phí) từ nhà cung cấp, chúng tôi sẽ hỗ trợ bảo hành/sửa chữa có tính phí cho khách hàng. Chi phí sửa chữa sẽ được thoả thuận với khách hàng trước khi tiến hành.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:

Danh mục sản phẩm

phone

092.4280969

phone

Chat Zalo